Развитие прикладных рейтинговых исследований породило также ряд негативных последствий и функциональных противоречий в деятельности телевидения. В условиях коммерческого телевидения данные рейтинговых исследований как инструмента обратной связи гипертрофируются. «Рейтинг» становится ключевым понятием в телевизионном сообществе, определяющим общую программную политику телевизионных каналов и судьбу конкретных телепередач, сериалов, фильмов и другого телевизионного контента и, что еще тревожнее, — практически единственным нормообразующим критерием в телевизионном мире, заменившим и вытеснившим все прочие критерии — профессиональной оценки, социальной и культурной значимости и пр. Это вызывает справедливую критику со стороны профессиональной среды — телекритиков, отдельных представителей медиасообщества и гуманитарной общественности[210]. Использование рейтингов в качестве основного инструмента телевизионного маркетинга и борьба за максимизацию аудитории приводят к конфликту между коммерческими задачами и общественными функциями телевидения. Руководствуясь в программной политике исключительно рейтингами, телевидение оказывается заложником массовых вкусов. Это, в свою очередь, приводит, к использованию принципа «понижающей селекции» (Д. Дондурей)[211] в программной политике, когда эксплуатируются темы, сомнительные с точки зрения социально-нравственных критериев, но безотказно действующие на психику (страх, насилие, скандалы, патологии и уродства, катастрофы и эзотерика и пр.) и потому привлекательные для массовой аудитории. Показателен в этом отношении пример — канал НТВ, использовавший в качестве маркетинговой стратегии программную нишу треша, криминала и желтой публицистики, что привело к увеличению аудитории канала и желаемым коммерческим результатам. Однако допустимо ли превращение федерального канала в нишевый канал треша и криминала с точки зрения общественных функций телевидения? Телевидение в современном обществе является не просто источником актуальной информации о событиях в стране и мире, но и «системой социального знания»[212] — смыслов, ценностей, понятий, формирующих «картину мира». Когда канал, имеющий статус федерального и имидж одного из основных телеканалов страны, показывает подобные социальные практики, это может восприниматься населением как их легитимация, как утверждение социальной нормы. Использование рейтинга в качестве инструмента телевизионного маркетинга и программной политики не снимает с телевидения социальной ответственности. Даже функционируя в рыночной среде и получая финансирование за счет рекламы, оно не перестает быть общественным, социокультурным институтом, участвующим в поддержании и распространении системы ценностей общества и формировании «картин мира» в головах наших сограждан.